Když se ve firmě stane nějaká chyba, máme tendenci najít viníka, potrestat ho a ostatní vyškolit a pohrozit dalšími tresty. Tenhle způsob řešení nechtěných chyb nefunguje. Přesto se používá pořád dokola.
Když lidi budete za nechtěné chyby trestat, budou je skrývat. To povede k tomu, že se chyby nikdy nevyřeší a budou se opakovat. V nejhorším se dostanou až k zákazníkovi.
Chyba není v lidech, ale v procesu, který chybě nezabránil. Podívejte se, jak chyby řešit efektivněji s využitím japonské techniky Poka Yoke.
Podívejte se na video na mém českém Youtube kanálu:
Tady je pak verze na mém anglickém Youtube kanálu.
🙋 Jsem inovátor na volné noze
- Pomáhám firmám s inovačními projekty.
- Učím lidi ve firmách AI a inovační dovednosti.
- Školím jednoduchým jazykem, zábavně a trpělivě.
- Tvořím videa, točím podcast a píšu blog.
Líbilo? Odebírejte můj newsletter 👇
Jestli se vám články líbí, rád vám každý čtvrtek pošlu přehled těch nových za předchozí týden: