Nový článek na blogu:

Storyboard – šablona pro design služby či customer experience

V procesu Design Thinkingu se při designu nové služby nebo prožitku zákazníka v první fázi používá storyboard. Je to technika propůjčená z filmového průmyslu. V jednoduché sérii obrázků a popisků popíšete situaci, do které se zákazník dostane a jak mu nová služba či produkt pomůže vyřešit problém. Následně můžete storyboard použít k získání první zpětné vazby, nebo k návrhu dalších prototypů, zejména hraní rolí.

Stáhněte si šablonu zdarma k vytištění

Šablona pro ruční tvorbu storyboardu

Pokračovat ve čtení “Storyboard – šablona pro design služby či customer experience”
Nový článek na blogu:

Nový díl podcastu: S02 E04 Čemu věřím o podnikání

Podcast sledujte na Spotify,Apple nebo Google podcastech či Overcast. Nebo si ho pusťte tady v prohlížeči výše.

O čem je dnešní díl:

Občas o sobě říkám, že jsem podnikatel.
Nejsem ale klasický archetyp úspěšného startupisty.
Neměl jsem živnosťák na rodiče.
Nevyexitoval jsem žádný startup.
Neškáluju své podnikání.

Ale něco málo už jsem zvládl.
Rád bych vám chtěl říct, čemu o podnikání a v podnikání věřím

Nový článek na blogu:

Nový díl podcastu: S02 E03 Všechno zadarmo

Podcast sledujte na Spotify, Apple nebo Google podcastech či Overcast. Nebo si ho pusťte tady v prohlížeči výše.

O čem to je: Každý, kdo má dnes mobil a data, může v podstatě bezplatně poslouchat hudbu, dívat se na videa, psát a volat do celého světa, číst noviny, publikovat články, fotit, natáčet film.
Ještě před 10-20 lety se zdálo jako čirá fikce, že za tyto věci se nebude muset platit.
Záměrně neříkám, že tyto věci jsou zdarma. Nejsou. Platíme za ně pozorností a daty.
Co bude další věc, kterou budeme díky technologii mít bezplatně? Taxíky? Ubytování? Počítače? Televize?
A bude z toho úniku?

Nový článek na blogu:

Co vím a čemu věřím o KPIs

Tohle se opravdu stalo:

Jedna nemocnice ve Velké Británii chtěla řídit výkonnost organizace a udržet rozumné náklady. Zdravotnictví je obor náročný na kapitál, stejně jako třeba výroba. Potřebujete hodně drahých přístrojů a techniky. V každém takovém oboru je  důležité drahou techniku a stroje co nejvíce vytížit, aby náklady rozpočtené na zákazníka/pacienta byly co nejnižší. No a v té nemocnici toto pravidlo použili i na sanitky. Rozhodli se, že vytížení sanitek budou měřit tím, kolik hodin za měsíc najezdí. Což ale bohužel vedlo k tomu, že řidiči na konci měsíce jezdili s prázdnými sanitkami okolo budovy, aby splnili své cíle. Co se stalo špatně?

Pokračovat ve čtení “Co vím a čemu věřím o KPIs”
Nový článek na blogu:

Nejvíc lean firma? Kytky od Pepy!

Znáte Kytky od Pepy? Pan Pepa má síť květinářství. Jeho lidé váží krásné kytky, které vydrží dvakrát tak dlouho čerstvé a stojí polovinu toho, co v běžném květinářství.

Letos slavila má Eva premiérově svátek matek. Vydal jsem se tedy pro květiny. Už nějaký čas kupuju kytky od Pepy a Pepa má jeden ze svých obchodů na Masarykově nádraží. Vzhledem k počtu matek v ČR mně nepřekvapila dlouhá fronta. Cestou do obchodu jsem mrknul do konkurenčního květinářství přes ulici. Květinářka sem tam znuděně zvedla oči od Candy Crushe, jestli tam náhodou nezbloudil nějaký zákazník.

Jak to Pepa dělá?

Jak je možné, že všichni chodí k Pepovi?

Jak je možné, že kytky od Pepy vydrží 14 dní?

Jak je možné, že ty kytky stojí polovinu?

Pokračovat ve čtení “Nejvíc lean firma? Kytky od Pepy!”