Ve firmě se něco pokazilo.
První otázka, která nastává?

“Kdo za to může? Nalezněme ho, ať ho můžeme potrestat.”

Je lehké říct, že problém vyřešíme tím, že potrestáme nebo lépe proškolíme lidi. To většinou nefunguje.
Znám ale lepší otázku.

“Jak bychom mohli zamezit tomu, aby lidé mohli příště v této situaci dělat chyby?”

Lidé většinou nedělají chyby schválně. A také většinou vědí, jak se to dělá správně. Ale prostě se to stane.
Člověk by měl při hledání řešení problému jako příčina až na posledním místě.
Tohle je Lean thinking.

 

Praktické články do vaší schránky

Přihlašte se, ať vám na mém blogu nic neuteče:

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *