Ve firmě se něco pokazilo.
První otázka, která nastává?

“Kdo za to může? Nalezněme ho, ať ho můžeme potrestat.”

Je lehké říct, že problém vyřešíme tím, že potrestáme nebo lépe proškolíme lidi. To většinou nefunguje.
Znám ale lepší otázku.

“Jak bychom mohli zamezit tomu, aby lidé mohli příště v této situaci dělat chyby?”

Lidé většinou nedělají chyby schválně. A také většinou vědí, jak se to dělá správně. Ale prostě se to stane.
Člověk by měl při hledání řešení problému jako příčina až na posledním místě.
Tohle je Lean thinking.

Líbilo?

Jestli se vám články líbí, rád vám každý čtvrtek pošlu přehled těch nových za předchozí týden:

Autor Jiri Benedikt

Trenér dovedností budoucnosti: Design thinking, Lean, Digi skills. Pomáhám lidem tvořit a růst v digitální době. Chodím po horách, lezu po skalách, ležím v knížkách.

Připojte se k diskuzi

2 komentáře

  1. Ja v takove situaci obvykle rikam: reknete mi jak to bylo, nehledam vinika, hledam reseni.Funguje to .Martin

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *