Asi nejsme v eHotel.cz jediní, kdo na zákaznické podpoře zažíváme hovory od zákazníků v ne zrovna příjemném tónu. Dlouho jsem přemýšlel, proč na nás někteří lidé do telefonu křičí. Dnes bych vám chtěl napsat pár věcí, co jsme z toho naučili v týmu a co jsem si z toho odnesl do osobního života. O zákazníky, kteří nám volají na zákaznické …
Pokračovat ve čtení „Jak mě šílené hovory na naši infolinku naučily pokoře“
Dnes ráno jsem jako každé úterní ráno šel psát tento blog. Jsem strašně rád, že se vám líbí co píšu a s každým článkem se zvedá čtenost. Cítím ale čím dál větší závazek. Když si dejme tomu 1000 lidí přečte každý týden můj článek a stráví tak na mém blogu každý 5 minut, je to dohromady …
Pokračovat ve čtení „Věci, co mě serou a proč si nerad stěžuju“
Celkem nedávno jsem slyšel větu, která neuvěřitelně skvěle popisuje, proč je tak těžké dělat změnu – zejména ve vlastním životě, ale i v práci a v zásadě vždy a všude. A teď bych vám chtěl tu větu říct a také vám popsat můj příběh, který se k tomu váže. Památná věta Bylo to ve skvělé Kavárně, co …
Minulý týden v úterý mi volal Mark, aby mi pogratuloval ke svatbě. Při té příležitosti mi navrhnul, jestli nechci psát blog česky. Ano, je to neuvěřitelné a taky se to skutečně nestalo. Ale Mark Zuckerberg, respektive příběh vzniku Facebooku mě přesvědčil, že bych měl začít psát opět česky. A dnes vám ten příběh řeknu. Kdo chce …
Pokračovat ve čtení „Jak mě Mark Zuckerberg dovedl k tomu, že jsem začal psát svůj Blog česky“
eHotel.cz We are just starting new investment round We have great traction and investors are confident with us Helping the team of 14 people get ready for the summer season Currently looking for PHP developers and junior sales people Revisit our target group with quantitative research as input for product redesign Moving our data analytics …
