O používání nových věcí novým způsobem

Všimněte si jedné zajímavé věci. Vždy, když přijde nová technologie, lidé ji nejprve používají stejně, jak byli zvyklí používat tu starou technologie. Když přišly počítače a Word, lidé odsazovali text a dělali tabulky pomocí mezerníku a okraje tabulek dokreslovali až na vytištěný papír. Tak, jak byli zvyklí na stroji. Když přišel email, lidé ve firmách […]

Psaní na sociální sítě je jako být zaměstnanec

Pokud dáváte něco na sociální sítě o vaší práci či podnikání, je to jako kdybyste byli zaměstnanci sociální sítě. Budujete komunitu, vytváříte obsah, lidi to ocení, jste za to odměněni. Ale to, co jste vytvořili, vám nepatří. Váš “zaměstnavatel” určuje pravidla, co se bude dít. Třeba vám může jednoho dne říct, že vaší komunitu nemůžete […]

Co vím a čemu věřím o KPIs

Tohle se opravdu stalo: Jedna nemocnice ve Velké Británii chtěla řídit výkonnost organizace a udržet rozumné náklady. Zdravotnictví je obor náročný na kapitál, stejně jako třeba výroba. Potřebujete hodně drahých přístrojů a techniky. V každém takovém oboru je  důležité drahou techniku a stroje co nejvíce vytížit, aby náklady rozpočtené na zákazníka/pacienta byly co nejnižší. No a v té […]

Jak je skvělé poslouchat lidi

Když jsem pracoval ve velké konzultační firmě, často jsme byli managementem firem pozváni, abychom jim poradili, co jde zlepšit.  Po čtyřech týdnech na finální prezentaci CEO říká: „Vždyť vy jste za velké peníze jenom celou dobu chodili mezi našimi lidmi a ptali se jich, co se dá zlepšit, a pak to zabalili do hezké prezentace!” […]